CUSTOMER SERVICE PLANNER (m/v)
Ben jij een gedreven planner met een technische achtergrond en een passie voor klantenservice? Zoek je een dynamische job waarin je jouw talent voor plannen en organiseren optimaal kan benutten?
Dan hebben we dé uitdaging voor jou!
Voor ons Customer Care Team in Herk-de-Stad zijn we op zoek naar een Customer Service Planner. In deze rol ben jij de spilfiguur die zorgt voor een efficiënte en geoptimaliseerde planning, zodat we onze klanten de best mogelijke service kunnen bieden.
👨🏻💻 Wat ga je doen?
-
- Opstellen van de planning voor onze installatietechniekers, waarbij je rekening houdt met de meest efficiënte routes, technische vereisten en klantbehoeften.
- Back-up voor het inplannen van onderhoud en herstellingen.
- Correct verwerken van bestelbonnen in ons ERP-systeem.
- Telefonisch contact met klanten om afspraken in te plannen.
- Duidelijke en transparante communicatie met techniekers en klanten over wijzigingen in de planning.
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
💪 Wat verwachten we van jou?
- Je hebt een bachelor in een logistieke richting of minimaal drie jaar relevante werkervaring.
- Je bent nauwkeurig, klantgericht en oplossingsgericht.
- Technische affiniteit is een pluspunt, of je bent bereid om je technische kennis snel eigen te maken.
- Je werkt gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid binnen het team.
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Goede kennis van MS Office; ervaring met SAP of planningssoftware is een troef.
- Talenkennis: Nederlands (zeer goed), Frans (goed), Engels (goed).
🤝 Wat bieden wij jou?
- Uitdagende en veelzijdige job binnen een dynamisch team.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Marktconform salaris aangevuld met aantrekkelijke bonussen.
- Extralegale voordelen zoals groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques.
- Een fijne werksfeer waarin samenwerking en betrokkenheid centraal staan.
👏 Waarom Kinetico Aquacare?
- Topcollega’s en een positieve werksfeer.
- Opleiding en coaching om je optimaal te ondersteunen.
- Sterke bedrijfscultuur met focus op verantwoordelijkheid, klantgerichtheid en open
- Duurzame missie: Wij dragen bij aan een plasticvrije wereld!
- Onderdeel van een internationale groep met groeikansen.