Contact

Customer Care Medewerker (M/V/X)

Om ons Customer Care Team te versterken, zoeken wij een gepassioneerde nieuwe collega (m/v/x) voor ons kantoor in Herk-de-Stad.

Je functie

Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het customer care proces waarbij het ontzorgen van onze klanten centraal staat.  Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail over o.a. onze producten & diensten. Je registreert alle oproepen en interventies nauwkeurig in ons ERP-systeem. Bij klachten voer je een probleemanalyse uit en deel je je kennis met je collega’s.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opmaken van de dagelijkse werkplanning van zo’n 4-tal techniekers. Je bent ook het centrale aanspreekpunt van je collega techniekers en je staat hen te woord bij allerhande vragen over hun planning omtrent onderhouden en herstellingen van waterontharders en drinkwatersystemen.

Je profiel

  • Je bent in het bezit van een bachelor in een relevante richting of gelijkwaardig door ervaring
  • Ervaring in het opmaken van een planning is een plus
  • Je hebt een goed geografisch inzicht en bent planmatig
  • Je bent klant- en resultaatgericht met de nodige commerciële feeling
  • Je bent flexibel en stressbestendig
  • Je hebt een hands-on mentaliteit
  • Je hanteert een diplomatische aanpak
  • Je neemt ownership en initiatief
  • Vlot met MS Office, kennis van SAP is een troef
  • Talenkennis : Nederlands : zeer goed / Frans : goed / Engels : goed
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de Team Coach Customer Care

Wij bieden

  • Een boeiende en afwisselende job
  • Naast een marktconform salaris, ontvang je nog tal van andere extralegale voordelen
  • Je krijgt de kans om jezelf te ontplooien in een sector met groeipotentieel
  • Professionele opleiding en coaching om je te ondersteunen bij de uitvoering van je takenpakket
  • Actieve bedrijfsvoering rond de waarden: verantwoordelijkheidsgevoel – open communicatie – samenwerking – klantgerichtheid
  • De kans om mee te werken aan het succes van een bedrijf met een open en gemoedelijke sfeer dat behoort tot een internationale groep

Interesse?

Solliciteer vandaag nog online via job@aquacare.be

Gratis nummer:

0800 22 002

Bel mij terug

Contact

Stel vrijblijvend vragen over onze producten en diensten.

Neem contact op