Algemene verkoopsvoorwaarden

Algemene verkoopsvoorwaarden geldig voor de Aquacare webshop

“De klant heeft het recht de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, dit binnen de veertien werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product of op het sluiten van de dienstenovereenkomst."

Herroepingsrecht

Volgende verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van alle artikelen die u terugvindt in de webshop van Aquacare.

Aquacare heeft het recht om op elk ogenblik zijn verkoopsvoorwaarden en de inhoud van de website te wijzigen.

Bij Aquacare hechten we veel belang aan goede klantenrelaties. We waarderen het vertrouwen dat u in Aquacare stelt en nemen uw rechten dan ook heel ernstig op. Met onderstaande verkoopsvoorwaarden willen we u een helder en duidelijk overzicht geven van uw rechten, en soms ook plichten.

Is er onverhoopt toch iets niet duidelijk, dan stellen we het uitermate op prijs indien u dit meldt.

1. Uw bestelling
2. Prijzen
3. Levering + Leveringstijd
4. Betaling
5. Ruilen en Retourneren
6. Persoonlijke gegevens
7. Beperkingen van aansprakelijkheid
8. Klacht indienen (ODR-platform)
    

1. Uw bestelling

Procedure:

• Kies het gewenste artikel
• Voeg dit artikel toe aan uw winkelmandje.
• Bij het afrekenen wordt u doorverwezen naar de gegevensinvoer en vervolgens naar de betalingssite.
• U kiest uw betaalmethode en uw bestelling wordt geplaatst.
• U ontvangt een e-mail ter bevestiging.

 Aquacare kan helaas niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van foutieve gegevensinvoer door de klant. Als klant bent u verantwoordelijk voor alle zendingen van Aquacare die toekomen op het woonst- of leveringsadres dat u heeft opgegeven. Om ieder misbruik te voorkomen, raden we u aan om ons bij verhuizing onmiddellijk uw adreswijziging door te geven. Aquacare behoudt zich het recht om bestellingen aan te nemen of te weigeren. Op eenvoudig verzoek zal de reden van de weigering worden meegedeeld aan de klant. Er is sprake van een geldige overeenkomst tussen u en Aquacare wanneer Aquacare de bevestiging ontvangt van uw bestelling op zijn website. De administratie van Aquacare geldt als bewijs van de door u aan Aquacare verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van de door Aquacare verrichte leveringen. Aquacare erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het plaatsen van een bestelling accepteert u de voorwaarden en erkent u dit eveneens.

2. Prijzen

Alle prijzen zijn aangeduid in EURO. Deze prijzen zijn inclusief BTW. De kostprijs van verzending wordt bepaald in functie van de bestelling en wordt samen met de totaalsom gecommuniceerd alvorens u de bestelling definitief plaatst. Aquacare behoudt zich het recht om de aangeduide prijs te wijzigen alvorens u een bestelling plaatst. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, of tot het einde van de vooraf bepaalde actietermijn.

3. Levering en leveringstijd

De bestelde goederen worden zo snel mogelijk na het afwerken van de online bestelprocedure bezorgd op het leveringsadres. We raden u aan een leveringsadres op te geven waar tijdens de kantooruren steeds iemand aanwezig is. Dit kan eventueel het adres van een buur, een familielid of uw werk zijn. Aquacare doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat u uw product zo spoedig mogelijk ontvangt. De leveringstijd is afhankelijk van het aangekochte product, en wordt hierbij afzonderlijk vermeld, dan wel bepaald na overleg.

Indien deze termijn wordt overschreden of het artikel niet meer te verkrijgen is, wordt de klant verwittigd en heeft hij het recht de bestelling zonder kosten te annuleren. Het is ook mogelijk om uw pakket online op te volgen via de e-Tracker op www.bpost.be/track . Hiervoor geeft u de barcode of referentie in die u van ons ontvangt na aanvraag via e-mail of via het contactformulier. Aquacare kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vertragingen. Aquacare zorgt ervoor dat uw goederen bij de verzending zo goed mogelijk verpakt zijn. Indien er bij aankomst toch artikels beschadigd blijken te zijn dient u ons hiervan op de hoogte te brengen binnen 48 uur na ontvangst via email op het adres info@aquacare.be of per aangetekend schrijven aan het adres:

Aquacare

Dienst na verkoop

Industrieweg Daelemveld 1026

B-3540 Herk-de-Stad

4. Betaling

De betaling gebeurt steeds in EURO. De betalingen kunnen verricht worden met overschrijvingen. Aquacare is niet verantwoordelijk voor mogelijke extra kosten die voortvloeien uit bankkosten.

De online controle en reservatie van uw rekeningen zal gebeuren bij het aanvaarden van uw bestelling door Aquacare. Wij zorgen ervoor dat uw kredietlijn pas wordt gedebiteerd bij de effectieve verzending van de artikels.

De artikels blijven steeds eigendom van Aquacare tot op het moment dat deze volledig vergoed werden, dit inclusief verzendingskosten en BTW.

De verkoop van onze goederen is volledig onderworpen aan de Belgische wetgeving en eventuele geschillen zullen worden beslecht door Belgische rechtbanken in Hasselt.

Overschrijvingen vanuit België en andere Europese landen:

Belfius  : Aquacare international

IBAN CODE: BE38 7795 9633 0772   BIC CODE: GKCCBEBB

ING : Aquacare International

IBAN CODE: BE89 3350 4838 7585  BIC CODE: BBRUBEBB

5. Ruilen en Retourneren

De wettelijke verzakingstermijn:

“De consument heeft het recht de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, dit binnen de veertien werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product of op het sluiten van de dienstenovereenkomst."

U kan het artikel dus terugsturen binnen de 14 werkdagen tellend vanaf de dag na ontvangst van uw artikel, zoniet vervalt uw recht. Gelieve ons hiervoor eerst een e-mail te sturen via het contactformulier voor de toelating tot terugzending of omruiling. Om u in de toekomst nog beter van dienst te zijn, kennen we graag de reden van retour. De artikelen voor terugzending dienen in hun oorspronkelijke staat te zijn en in de originele verpakking te zitten.

Verder mogen ze geen sporen van gebruik (draagsporen) vertonen. Na een korte verificatie van de geretourneerde artikels, zullen wij uw bestelling terugbetalen (exclusief verzendkosten).

Bij een retour zijn de verzendkosten ten laste van de klant.

Soldenartikelen, afgeprijsde artikelen en laatste stuks mogen niet omgeruild of teruggestuurd worden. Artikels die online aangekocht werden, moeten teruggestuurd worden naar onderstaand adres:

Aquacare
Dienst na verkoop
Industrieweg Daelemveld 1026
B-3540 Herk-de-Stad

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Aquacare kan helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden voor het verloren gaan of voor eventuele beschadigingen van de goederen bij het terugsturen. Het is dus in uw eigen belang de goederen aangetekend terug te sturen.

Aquacare kan geretourneerde artikelen weigeren of niet terugbetalen wanneer de goederen gebruikt werden of wanneer de producten door de klant beschadigd werden.

6. Uw persoonlijke gegevens

Aquacare doet er alles aan om uw gegevens te beschermen. Uw gegevens worden dan ook vertrouwelijk behandeld en zullen enkel meegedeeld worden aan ondernemingen, die deel uitmaken van de Aquacare-groep. U heeft steeds het recht om uw gegevens in te kijken, fouten te verbeteren of uw gegevens te laten verwijderen uit ons bestand.

7. Beperkingen van aansprakelijkheid

Aquacare is niet verantwoordelijk voor verlies of schade berokkend door oponthoud of door het niet uitvoeren van haar verplichtingen opgenomen in deze voorwaarden, indien deze veroorzaakt zijn door staking, bezetting, rellen, oorlog, brand, overmacht, ongevallen, gebreken of tekorten bij de leveranciers van Aquacare, beperkingen opgelegd door de overheid, het niet-toekennen van import of exportlicenties, onderworpenheid aan de wet, voorschriften of bevel, of te wijten aan andere omstandigheden of oorzaken die effect zouden hebben op het slecht uitvoeren van deze voorwaarden, of om het even welke omstandigheid buiten de macht van Aquacare. Indien een bepaalde bepaling of bewoording in deze overeenkomst ongeldig of onuitvoerbaar zou worden of zou verklaard worden, wegens om het even welke reden, dan zal deze bepaling of bewoording uitvoerbaar blijven voor zover wettelijk mogelijk, en zal de geldigheid, wettelijkheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen op geen enkele manier getroffen of beïnvloed worden.

Aquacare behoudt zich het recht deze verkoopsvoorwaarden te wijzigen zonder voorafgaande waarschuwing. Om misverstanden te vermijden hebben we ervoor gezorgd dat onze site niet alleen gedetailleerd, maar ook duidelijk is. Aquacare bepaalt dat zij niet verantwoordelijk is voor eventuele fouten. Het is altijd mogelijk dat de vermelde gegevens niet 100% overeenstemmen met de realiteit, ondanks onze voortdurende controle. Het feit dat de klant bovenstaande voorwaarden niet heeft ontvangen in zijn moedertaal ontslaat hem geenszins van hun toepassing. Niettegenstaande deze algemene voorwaarden evenals hun inhoud, wereldwijd kunnen worden geraadpleegd, werden ze uitsluitend opgemaakt voor klanten woonachtig in de EU. Bijgevolg is het aanbod op deze site slechts bestemd voor klanten woonachtig in de EU.

De hoofdzetel van Aquacare International NV is gevestigd in 3540 Herk-De-Stad, Industrieweg 1026- BTW  0412.667.296

De logistieke afdeling van Aquacare is gevestigd in :

Aquacare
Industrieweg Daelemveld 1026
B-3540 Herk-de-Stad

8. Klacht indienen

Via het ODR-platform (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/odr/ 
(in alle officiële talen van de EU).

Dit is een online platform om geschillen in verband met e-commerce zonder rechterlijke tussenkomst te beslechten. Vult u het formulier in dan wordt deze doorgeleid naar een ODR-entiteit die bevoegd is voor het specifieke geschil.